„Wer bezahlt das Gehalt? Natürlich unsere Kunden“
Wenn ich Seminarteilnehmer frage, wer ihren Gehalt bezahlt, antworten ca. 70 Prozent: „Mein Chef“. Nur knapp ein Drittel erkennt von Anfang an, dass der Kunde ihr Gehalt bezahlt. So ist es auch nicht verwunderlich, dass viele Mitarbeiter der Meinung sind, dass sie „nicht“ im Verkauf tätig sind. Und hier liegt der zweite Trugschluss.